El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una empresa en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes o con cualquier usuario interesado en la marca.

La principal función que desarrolla este profesional es la creación de contenido atractivo y de calidad en las   redes sociales y también suele encargarse de gestionar el blog corporativo de la empresa. Además el experto en redes sociales debe decidir cuál es el mejor momento para publicar el contenido y el mejor medio para hacerlo para llegar a todo el público objetivo de la empresa.

También tiene que monitorizar todas las publicaciones y novedades de su sector que le  permite detectar el contenido más relevante de la competencia y del sector. Además debe  seguir y monitorizar sus propias publicaciones, analizando su aceptación por parte de los usuarios: midiendo el número de votos, el número de comentarios y las veces que se comparte el contenido. Es vital que el Community Manager conozca a su público objetivo, plantee la estrategia y determine cuáles son las acciones con las que tendrá mayor éxito entre dicho público.

Otra función importante del Community Manager consiste en crear relaciones estables y duraderas con los fans para conseguir involucrarlos. Hay que ser capaz de ponerse en el rol de los usuarios y darse cuenta de que no están en las redes sociales para comprar nuestros  productos sino para disfrutar. Al final la clave del éxito de un Community Manager consiste en convertirse en amigo del usuario para acabar convirtiéndolo poco a poco en cliente

OBJETIVOS DEL CURSO

Conocer una profesión de creación reciente que se está convirtiendo en una de las más solicitadas por las empresas que desean iniciar su implantación real en Internet. Aprender a utilizar las herramientas adecuadas para representar a una empresa en la red y para comunicarse con los usuarios de la web 2.0.